Faq
Nous vous expliquons ici comment effectuer une réservation et répondons aux questions les plus fréquentes qui peuvent se poser lorsque vous décidez de louer un bateau à Ibiza. Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler au 659793979 (WhatsApp) ou nous envoyer votre demande à l'adresse suivante bookings@boats4ibiza.com.
Choix du bateau, réservation, paiements, conditions...
Il existe de nombreux types de bateaux disponibles à la location à Ibiza et le choix dépend de vos préférences. Les bateaux à moteur sont plus rapides et vous permettront de visiter plus de criques ou de plages en moins de temps, mais ils consomment plus de carburant et ont tendance à être un peu plus chers. Bien que ce dernier point dépende également de la taille du bateau que vous choisissez :
Lessemi-rigides: ils ont une coque dure, également appelée quille, et des éléments gonflables sur les côtés. Ces éléments, bien qu'ils soient des flotteurs, fonctionnent davantage comme des coques extérieures et, surtout, comme des amortisseurs. Ils sont généralement faciles à transporter et certains peuvent être loués sans skipper. Les plus petits sont monomoteurs, ce qui les rend faciles à transporter et économes en carburant. Ils sont parfaits pour aller presque partout, même les plus petits peuvent être échoués sur les plages et ramenés à terre.
Bateaux à moteur: ce sont des bateaux à moteur à coque rigide, normalement en fibre de verre, qui peuvent être de petite ou moyenne taille. Ce sont des bateaux rapides avec un ou deux moteurs, parfaits pour les groupes d'amis ou les familles avec un budget moyen qui veulent passer une journée agréable sur les différentes plages et mouillages d'Ibiza. Il y en a aussi qui peuvent être loués sans skipper, bien qu'il soit toujours conseillé d'en engager un car il vous emmènera dans les meilleurs endroits et connaîtra les meilleurs mouillages, les dangers, les conditions météorologiques et vous pourrez profiter de votre journée de location de bateau à Ibiza sans inquiétude.
Yachts: yachts à moteur plus grands et plus confortables, avec deux moteurs puissants, pour les personnes qui veulent un bateau de luxe à Ibiza et qui veulent passer une journée à Formentera avec tout le confort, car ils sont grands et spacieux, avec tous les détails et le service de restauration et l'équipage à bord. Vous pouvez également dormir sur certains d'entre eux car ils disposent de cabines confortables.
Voiliers: les voiliers sont conçus pour les groupes qui veulent passer plusieurs jours d'affilée sur les îles, qu'il s'agisse d'amis ou de familles. Normalement, ils servent à se déplacer à Ibiza et Formentera, ils n'ont pas d'amarrage assigné pour toute la semaine mais ont un amarrage pour l'embarquement le premier jour et le débarquement le dernier jour. Ils sont également disponibles pour des locations à la journée à Ibiza-Formentera, pour célébrer des événements tels qu'un anniversaire et il existe des bateaux très économiques de différentes longueurs, parfaits pour les personnes tranquilles qui veulent profiter d'une journée agréable ou de plusieurs jours d'affilée.
Catamarans: ils sont normalement destinés à ceux qui veulent passer une semaine dans les eaux d'Ibiza. Bateaux très spacieux et confortables. Ils sont très stables et bougent peu, donc si vous avez le mal de mer à bord, c'est certainement la meilleure option. Ils peuvent également être disponibles pour un affrètement à la journée, mais ils sont très demandés et doivent être commandés longtemps à l'avance.
Si vous avez déjà décidé du bateau que vous voulez, entrez dans notre section Bateaux. Sélectionnez le type de bateau : Yacht, bateau à moteur, semi-rigide, voilier ou catamaran. Il est important de savoir à l'avance si vous allez faire un charter d'une journée ou de plusieurs et le nombre d'invités à bord.
Une fois dans la section, cherchez le bateau qui correspond le mieux à vos goûts, à votre budget et à vos besoins. Vous verrez dans toutes les fiches des bateaux une photo de présentation (toutes les photos sont réelles, le bateau est tel que vous le voyez), le modèle du bateau, la longueur ou la taille, le prix en fonction du mois où vous souhaitez le louer et le nombre de passagers. Vous verrez qu'un +1 apparaît toujours à l'arrière, il fait référence au capitaine.
Pour certains bateaux, vous pouvez réserver et payer directement sur le site web. Nous vous recommandons ces bateaux car vous pourrez voir la disponibilité immédiate et vous n'aurez pas à nous contacter à l'avance pour savoir s'il est disponible le(s) jour(s) où vous en avez besoin.
Une fois que vous savez quel bateau correspond le mieux à vos besoins, vous pouvez effectuer votre réservation de plusieurs manières.
1) Vous pouvez nous envoyer un message WhatsApp directement à notre numéro de téléphone de réservation (+34)659793979.
2) Envoyez-nous un courriel à bookings@boats4ibiza.comdétaillant le bateau que vous recherchez, les personnes à bord, etc. Plus vous nous donnerez de détails, plus nous serons en mesure de vous donner la réponse la plus appropriée.
3) Vous pouvez également faire une demande de réservation par le biais des formulaires existants ou effectuer la réservation et le paiement direct pour les navires qui disposent d'une réservation en ligne.
Si vous saisissez la fiche de l'un de nos bateaux, vous pourrez voir ses caractéristiques en détail. Dans le dossier, vous trouverez des photos du bateau. Les photos sont réelles et les bateaux sont exactement comme nous les montrons sur le web. Vous verrez également les caractéristiques de base, telles que la longueur, la largeur, le ou les moteurs, la vitesse de croisière, etc.
Vous pouvez également voir les prix pour les différentes périodes de l'année. Les prix varient entre la basse et la haute saison. Tous les prix comprennent certains éléments tels que l'assurance, les boissons, les taxes portuaires (pour les bateaux avec amarre), l'équipement de plongée avec tuba, la musique bluetooth, etc. Et vous pouvez voir ci-dessous ce qui n'est PAS inclus et ce qui est payé séparément, c'est-à-dire normalement le capitaine et le carburant. Sauf pour les routes qui ont absolument TOUT inclus. Une très bonne option si vous ne voulez pas vous compliquer la vie.
Vous verrez alors un formulaire où vous pourrez faire une réservation ou une demande de réservation, choisir une date, ajouter vos coordonnées, les passagers et réserver ! C'est aussi simple que cela.
Sur les bateaux avec réservation en ligne, vous accéderez à une passerelle de paiement en ligne où vous pourrez compléter le processus de réservation.
Pour formaliser la réservation, vous devez payer le prix du bateau sans les extras, vous pouvez choisir une excursion d'une journée complète (8 heures), le reste sera payé le jour de l'embarquement avant le départ. Si vous souhaitez prolonger la journée, vous devez en informer le capitaine qui s'en chargera et vous paierez à la fin de la journée.
Nous proposons plusieurs modes de paiement, par virement sur notre compte bancaire (après envoi d'une facture proforma), par carte de débit ou de crédit (pas AMEX), par un lien de paiement que nous vous enverrons par e-mail ou WhatsApp ou en vous rendant à nos bureaux pour payer par carte ou en espèces.
Oui, une fois le paiement reçu, la réservation est formalisée et vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'emplacement du bateau et les documents nécessaires que vous devrez apporter le jour de l'embarquement et le montant qui reste à payer.
Pour louer avec un skipper, nous avons seulement besoin d'une carte d'identité ou d'un passeport valide du propriétaire du bateau.
Si la location se fait sans skipper, vous devez présenter le permis correspondant à la longueur du bateau. Il est important qu'il soit lisible, approuvé et en vigueur.
Toute la documentation doit nous être envoyée par e-mail au moment de la réservation ou dans les jours qui suivent, afin que nous puissions accélérer le processus de signature du contrat le jour de l'embarquement.
Vous devez suivre les règles de sécurité de base en matière de navigation, vous devez connaître la zone où vous naviguez, garder la distance nécessaire avec la terre, respecter la vitesse maximale de 30 nœuds, ne pas naviguer dans les zones dangereuses marquées sur le GPS, ne pas jeter l'ancre dans les zones protégées par la plante marine " Posidonia ", ne pas transporter plus de passagers qu'autorisé (chaque bateau a un nombre de passagers autorisés). Vous devez toujours nous informer du nombre total de personnes à bord et revenir à l'heure prévue. Il est important pour la sécurité des personnes à bord de se conformer à ces règles et de les respecter.
Pour louer un bateau sans skipper, une caution minimale de 1 000 € est requise pour les petits bateaux (6 mètres). Cette caution augmentera en fonction de la longueur et des caractéristiques du bateau. Au cours du processus de location, nous vous informerons du montant de la caution à verser. Le dépôt maximum est de 3000€.
Pour les bateaux loués avec skipper, une caution de 250€ à 400€ peut être prélevée en fonction de la longueur du bateau loué et pour couvrir le paiement du carburant à la fin de la location. Aucune caution ne sera prélevée dans les cas où le carburant est inclus dans le prix de l'affrètement.
Si la caution était destinée au carburant, lorsque les passagers débarquent, le trajet effectué est calculé et le coût du carburant est débité de la caution. Le reste apparaîtra sur la carte dans les 24/48 heures suivant le jour de l'affrètement.
Si la caution a été versée à titre d'acompte pour une location sans skipper, le bateau et son équipement seront contrôlés au débarquement et si tout est en parfait état, la caution sera remboursée. La caution doit apparaître sur la carte dans les 24/48 heures suivant le jour de la location.
Le carburant est normalement payé à la fin de l'affrètement. Pour les bateaux loués avec un skipper, le carburant peut être débité du dépôt de garantie ou payé à l'employé de la compagnie qui reçoit les bateaux au port une fois le trajet et le montant total calculés. Dans le cas des bateaux loués sans skipper, le réservoir de carburant doit être rempli à la station-service à la fin de la location par le client et doit être payé directement à la station-service. Dans le cas où le client ne remplit pas le réservoir à la fin de la location coque nue, la société facturera 30 € plus TVA pour le service de remplissage.
Tous nos bateaux sont équipés d'un système de suivi GPS qui nous indique la distance parcourue, la vitesse et différents paramètres du bateau. Avec la distance parcourue et en fonction du bateau et de sa consommation par kilomètre, nous calculons la consommation pendant tout le voyage. C'est un système très efficace et précis.
Lorsque vous vous rendrez sur la page de chaque navire sur notre site web, vous verrez des informations sur le nombre de passagers pouvant naviguer pendant la journée et sur le nombre de passagers pouvant passer la nuit (s'il est possible de dormir à bord). Le nombre diffère selon que l'on dort ou non à bord, en fonction du nombre de cabines disponibles à bord. Légalement, les bateaux de location ont un maximum de 12 personnes à bord plus l'équipage, bien que tous les bateaux n'atteignent pas le maximum légal autorisé. La plupart des bateaux ont une capacité inférieure.
Sur les compteurs du navire, vous verrez un nombre de passagers et un numéro qui le suit. Par exemple, 10 + 1. Cette information indique que le bateau peut naviguer avec 10 invités plus le capitaine. Il existe également des bateaux pour les groupes plus importants, jusqu'à 150 passagers. Tous ces bateaux sont soumis à une législation différente et sont pour la plupart des voiliers et des catamarans.
Dans le cas de grands groupes, nous pouvons proposer deux ou plusieurs bateaux à moteur (petits ou plus grands selon le budget dont vous disposez), dans lesquels vous pouvez naviguer ensemble et jeter l'ancre en tandem (l'un à côté de l'autre) ou nous offrons également la possibilité de louer un voilier ou un catamaran de plus grande capacité. Sur notre site web, vous pouvez voir certains de ces bateaux pour les grands groupes. Demandez-nous la possibilité d'utiliser des bateaux en tandem.
Le jour de votre location et à bord du navire
L'embarquement et le débarquement dépendent de l'endroit où le bateau est situé et amarré, mais c'est généralement dans l'un des ports de l'île d'Ibiza, Playa de Talamanca ou Playa de Ses Salines. Nous disposons également de bateaux dans les ports de Santa Eulalia et de San Antonio si vous souhaitez y embarquer.
Oui, un contrat de location doit toujours être signé avant le départ. Ce contrat contient les caractéristiques du bateau, les informations relatives à la location et les coordonnées du titulaire de la charte, ainsi que les conditions de la charte et les règles que vous devez respecter. Nous vous fournirons toutes les informations les jours précédant l'affrètement afin que vous les ayez à l'avance et puissiez les lire attentivement.
Sur notre site web, vous pouvez voir les différents itinéraires que vous pouvez emprunter. L'itinéraire le plus typique est celui de Formentera-Illetes, qui couvre l'île d'Espalmador à Formentera, qui est une réserve naturelle avec des plages solitaires de sable blanc, la plage Ses Illetes, où l'on trouve les meilleurs restaurants de Formentera, l'eau la plus cristalline et les yachts les plus luxueux et exclusifs, et Caló des Moro ou Cala Pluma, pour une baignade après le déjeuner ou un repos avant le retour à Ibiza. Cette route est l'une des plus belles, tout en étant l'une des plus économiques en termes de carburant. Nous recommandons cet itinéraire si vous visitez les îles pour la première fois.
Nous proposons des itinéraires alternatifs en fonction de ce que vous voulez visiter... Vous pouvez consulter notre site web avec toutes les informations sur les différents itinéraires que nous proposons. Les possibilités sont infinies ! N'hésitez pas à nous envoyer votre proposition si le lieu que vous souhaitez visiter n'apparaît pas sur notre site.
Nous proposons des locations à la journée, d'une durée de 8 heures, à partir de l'heure de départ prévue. L'entreprise accorde toujours une marge de 30 minutes pour les éventuels retards dus à la circulation ou à toute autre cause extérieure. Les bateaux doivent toujours être au port avant la fermeture de la station-service pour les bateaux sans skipper ou avant le coucher du soleil pour des raisons de sécurité. Dans le cas où le client dépasse les huit heures, l'heure supplémentaire sera facturée à 100 € plus TVA.
Les bateaux sont toujours prêts au port à partir de 10h00 et c'est à vous de décider quand embarquer. Il est habituel d'embarquer entre 10h00 et 12h00 afin de profiter des 8 heures de charter au meilleur moment d'ensoleillement possible. Nous pouvons également vous conseiller le meilleur moment en fonction de l'itinéraire que vous allez suivre. Demandez-nous et nous vous le dirons.
Oui, à condition que l'affrètement ait été contracté dans les délais prévus. C'est-à-dire que si le coucher du soleil est à 20 heures et que le charter a une heure de départ à 13 heures, par exemple. Il faut savoir que les bateaux doivent toujours être rentrés au port avant la tombée de la nuit, pour des raisons de sécurité. Si l'embarquement a lieu tôt le matin pendant la saison estivale (les jours les plus longs), vous devrez demander un devis à la compagnie pour prolonger l'affrètement à plus de 8 heures.
Normalement, tous les bateaux offrent des boissons gratuites à bord, sauf quelques exceptions avec les bateaux pour grands groupes où vous devez les louer séparément. Sur nos bateaux, il y a un grand réfrigérateur avec de l'eau, des boissons non alcoolisées (cola normal et zéro, fantas, sprite), des bières et de la glace. Si vous souhaitez d'autres boissons, faites-le nous savoir et nous vous les fournirons. Nous avons également des packs de boissons Premium dans notre offre.
Oui, vous pouvez apporter vos propres boissons et votre nourriture. Dans le cas des affrètements sans équipage, n'oubliez pas que le capitaine n'est pas autorisé à consommer des boissons alcoolisées à bord. En outre, le bateau doit être rendu dans un état de propreté acceptable. Si tel n'est pas le cas, l'entreprise se réserve le droit de facturer une pénalité.
Les extras, tels que les jouets aquatiques (SeaBob, Wakeboard, Ski nautique, etc.), les menus à bord, les boissons Premium, ... doivent être réservés avant la location et 50% doivent être payés à l'avance pour faire la réservation. Si le client décide de réserver l'un de nos extras le jour de l'affrètement (après vérification de la disponibilité de l'extras demandé), il peut le payer en totalité le jour même avant l'embarquement.
Si vous souhaitez cuisiner à bord, nous vous recommandons d'affréter un voilier ou un catamaran. Sur les bateaux à moteur, vous n'êtes normalement pas autorisé à cuisiner, mais renseignez-vous sur le bateau en question et nous vous ferons savoir si vous êtes autorisé à passer la nuit et à cuisiner à bord.
Il existe un grand nombre de restaurants sur l'île d'Ibiza et sur l'île de Formentera qui proposent un service de dinghy (petit zodiac pour prendre les passagers du bateau et les emmener au restaurant). Nous pouvons organiser une réservation pour vous (avec préavis).
Le versement d'un pourboire au capitaine est volontaire et indique que l'affrètement s'est déroulé à votre convenance et que le capitaine a fourni un bon service.
Annulations, responsabilités, problèmes...
Vous pouvez annuler votre réservation mais une pénalité vous sera facturée en fonction du temps écoulé jusqu'à la date d'affrètement. Si l'annulation est faite plus de 15 jours avant la date d'embarquement, la pénalité sera de 50% de l'acompte versé. Si l'annulation est faite moins de 15 jours avant la date d'embarquement, la pénalité sera de 100% de l'acompte versé.
En cas de mauvais temps le jour de l'embarquement, la première option proposée est un changement de jour si cela est possible pour le client et pour l'entreprise, par contre, si le client n'a pas de disponibilité de dates, 100% du montant payé sera remboursé.
En cas de panne avant le départ du bateau, Boats4Ibiza se chargerait de proposer un bateau de caractéristiques similaires ou supérieures pour la location. S'il n'y a pas de bateau de remplacement disponible et que le client ne peut ou ne souhaite pas changer la date à un autre jour, le montant total payé sera remboursé.
Si le bateau a été loué sans skipper et que vous heurtez ou endommagez le bateau et qu'il est clair que le client est responsable, la caution couvrira les frais encourus. Si les dommages sont inférieurs au montant du dépôt de garantie, l'excédent peut être remboursé. Si les dégâts sont plus importants, le client ne devra payer que le dépôt de garantie et l'entreprise s'occupera du reste du montant.
Si le bateau a été loué avec un capitaine de la compagnie, le client n'est pas responsable des dommages causés par le capitaine, mais il est responsable de tout dommage à la sellerie ou à d'autres éléments du bateau qui pourrait être causé par une mauvaise utilisation ou une négligence.
